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Dior首开中国线上精品店 奢侈品牌加速走向线上

来源: 电商报    编辑: Carey    作者: 李洋
  发布时间:2019-07-25 08:51:00
导读】7月24日消息,随着年轻一代消费者逐渐成为奢侈品主力受众群体,奢侈品牌们纷纷加速拥抱互联网以顺应发展趋势。

  7月24日消息,随着年轻一代消费者逐渐成为奢侈品主力受众群体,奢侈品牌们纷纷加速拥抱互联网以顺应发展趋势。

  日前,据Dior迪奥官方消息,LVMH旗下的奢饰品牌Dior线上精品店在中国市场正式上线发售包括手袋、高端珠宝、美妆、成衣等全系列产品。同时,七夕DIORAMOUR限定系列相关产品除在线上精品店同步发售。

  在服务细节上,不仅推出“所有订单皆享免费送货”的服务,还承诺7天无理由退货,同时提供Dior经典包装个性化讯息定制。此外,网站还提供线下店铺搜索功能,输入所在城市,即可通过地图定位搜索离消费者最近的Dior线下精品店。

  据媒体了解,这是Dior在中国首次正式开设自营电商,此前,Dior仅在欧洲国家和美国开通了线上精品店,亚洲地区目前开设线上精品店的国家和地区也仅限中国内地、日本和韩国。

  事实上, Dior很早就开始在中国尝试向数字化转型。2016年Dior与微信合作推出七夕闪购,成为微信七夕闪购的首一个品牌;2018年,Dior瞄准了彼时最火热的短视频平台抖音,成为首一个在抖音开通官方账号的奢饰品品牌。此外,Dior还是首一个使用华为付费演示服务进行直播、以及最早拥有小红书官方账号的奢饰品牌之一。

  不过,近两年,各大奢侈品集团在布局中国市场时都在考虑数字化转型和线下到线上的营销策略迁移,众多奢侈品集团正开始放下身段,积极拥抱电商业务。

  另据要客研究院在6月发布的《中国奢侈品电商报告 2019》(以下简称“报告”)显示,2018年,中国奢侈品线上销售营业额达到53亿美元,约合360亿元人民币,环比2017年的37亿美元增长了约37%,刷新了纪录。预计2019年中国奢侈品线上官方直营的市场容量将有机会突破500亿人民币,总市场规模将超过2000亿人民币。

  在此背景下,奢侈品牌拥抱互联网的速度再次加快。今年7月5日,CHANEL美妆类别官方旗舰店正式入驻天猫,开启针对全系列香水和美容品的预售活动。截至目前,店铺粉丝数已涨至39.2万;同一天,阿玛尼美妆官方精品商城联合微信小程序推出了支持AR动态试妆的美妆品牌小程序,这也是首一个支持AR效果的微信小程序。

  7月19日,Michael Kors宣布在天猫连开两店,Michael KorsS官方旗舰店及腕表旗舰店,并入驻天猫奢品平台Luxury Pavilion,推出一系列独一家产品及Michael Kors男女士全系列。目前,品牌刚刚官宣的吴磊、宋祖儿同款七夕系列已经开售。MICHAEL KORS表示,品牌正计划在即将到来的9月纽约时装周期间与天猫进行特别合作。

  然而,上述报告还指出,中国消费者目前对中国奢侈品电商的整体评价虽然有所提升,接近5成消费者对奢侈品电商服务表示满意,但也有42%的消费者表示不满意。满意和不满意人群几乎各占一半,具体来看,消费者对国外电商的满意度要好于国内电商,对平台电商的满意度要高于垂直电商。

  而满意度将直接决定消费者是否会二次复购。从报告来看,中国消费者奢侈品电商购物复购率较低,中国奢侈品电商全部网年二次复购或二次以上复购率总计只有 17%,远低于大众消费品电商,消费体验不好是主要原因之一。

  因此,如何承接回流的奢侈品消费群体,提供更好的服务和体验,仍将是决定奢侈品电商生死的关键。毕竟,奢侈品牌的“奢侈”从来不会在购买完成那一瞬间便结束。

  本文转载自:http://www.dsb.cn/103218.html

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